Условия использования Vexa AI

1. Общие положения

Настоящие условия регулируют использование Vexa AI — сервиса автоматизации клиентских коммуникаций бизнеса через подключённые каналы связи и AI-ассистента. Используя сервис, пользователь подтверждает, что действует от своего имени либо имеет полномочия действовать от имени соответствующего бизнеса.

2. Доступ к сервису

Регистрация нового бизнеса доступна самостоятельно после подтверждения Telegram. Доступ владельца и сотрудников предоставляется только после создания бизнеса в системе и соответствующей привязки аккаунта или выдачи приглашения. Пользователь обязан обеспечивать сохранность своих средств доступа.

3. Подключение внешних аккаунтов

Пользователь вправе подключать только те Instagram, WhatsApp, Telegram и иные аккаунты, которыми он законно управляет. Пользователь самостоятельно отвечает за наличие необходимых прав, согласий и правовых оснований для работы с данными своих клиентов.

4. AI-ассистент

Vexa AI может формировать автоматические ответы на основании настроек и предоставленных бизнесом данных. AI-ответы могут содержать неточности, поэтому бизнес обязан корректно настраивать знания и сценарии и самостоятельно определять допустимый уровень автоматизации.

5. Допустимое использование

Запрещается использовать Vexa AI для незаконной деятельности, мошенничества, спама, несанкционированного доступа, нарушения прав третьих лиц, обхода ограничений внешних платформ или иных действий, противоречащих законодательству и правилам подключённых сервисов.

6. Сторонние сервисы

Работа Vexa AI зависит от API, мессенджеров, AI-провайдеров, хостинга и других внешних сервисов. Их правила, доступность и ограничения определяются соответствующими поставщиками. Vexa AI может изменять способ интеграции при изменении требований внешних платформ.

7. Данные и конфиденциальность

Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности и обработки персональных данных. Если для конкретной операции требуется согласие пользователя, оно подтверждается отдельно по форме согласия на обработку персональных данных и не заменяется принятием настоящих Условий.

8. Доступность и изменения

Сервис может обновляться, временно ограничиваться для обслуживания, безопасности или выполнения требований закона. Отдельные функции могут находиться в тестовом режиме и изменяться по мере развития продукта.

9. Ответственность

Пользователь отвечает за достоверность загруженных данных бизнеса, законность подключаемых аккаунтов и действия своих сотрудников. В пределах, допускаемых законодательством, исполнитель не отвечает за косвенные потери, вызванные сбоями сторонних платформ или решениями, принятыми исключительно на основании автоматически сформированного ответа.

10. Прекращение использования

Пользователь может прекратить использование сервиса и отключить интеграции. Доступ также может быть ограничен для обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, исполнения требований закона или существенного нарушения настоящих условий.

11. Контакты

По вопросам использования сервиса можно написать на служебную почту Vexa AI: admin@vexa-ai.online.